Categorie: Column

In onze Job Relations-trainingen neemt elke deelnemer een eigen ‘case’ mee. Het gaat daarbij om een probleem met een medewerker,…

We leven in een VUCA-tijdperk: volatile, uncertain, complex en ambiguous. Om in deze context sneller en flexibeler te kunnen acteren,…

Normaal gesproken benut ik mijn eindejaarscolumn om een blik op het komende zakelijke jaar te werpen. Wat zijn de ontwikkelingen…

Je kan geen krant openslaan of het gaat wel over het schreeuwend tekort aan personeel. Het is in alle sectoren…

KPI’s, Excel, Sturen. Alle managementsysteemnormen spreken over continu verbeteren en over prestatie-indicatoren. Dus, als brave auditor kijken we of er…

Waarom werk je als kwaliteitsdeskundige in je eigen afdeling? En zit een gang verderop iemand zich druk te maken om…

Het proces van corrigerende maatregelen (10.2 in elke managementsysteemnorm), vormt het hart van de zelflerende organisatie. Eigenlijk zeggen de ISO-normen…

‘Het is tijd voor een andere mentaliteit op Schiphol: er is te lang gefocust op kosten en groei. Het wordt…

‘Denk jij soms dat wij hier tijd over hebben? We hebben het nu al zo druk. Al deze taken trainen,…

In onze geliefde ISO-normen worden in paragraaf 7.4 eisen benoemd voor (interne en externe) communicatie. Nou is communicatie een van…